Política de Privacidad para clientes
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Tratamiento de datos y legitimación
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Finalidades de naturaleza contractual
Contratar, mantener y seguir el cumplimiento de los contratos de los productos y servicios que tenga con el Banco, pudiendo analizar sus datos para obtener perfiles, incluso por medios basados únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
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Finalidades que requieren su consentimiento
Desarrollar acciones comerciales, en general, como por ejemplo, el envío de comunicaciones orientada a su perfil y actividad con efectos comerciales informando de productos y servicios de la Entidad que nos permita ofrecerle productos y servicios, por cualquier medio, incluida la vía electrónica.
En caso de que usted no autorice el tratamiento de sus datos para la anterior finalidad, ello no afectara al mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual que mantiene con el Banco.
Identificarte y gestionar el proceso de solicitud de alta como nuevo cliente.
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Finalidades basadas en el interés legítimo del banco
Desarrollar acciones comerciales en general, y en particular, ofrecerle y/o recomendarle productos y servicios del Banco, que puedan resultar de su interés, teniendo en cuenta los que haya contratado en el pasado. La recomendación de productos podrá basarse en un perfilado que, en algunos casos, se llevará a cabo utilizando medios basados únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
Tratar y/o comunicar sus datos a terceros, sean o no empresas del Grupo Renta 4, para prevenir, investigar y/o descubrir el fraude.
Grabar su voz para mantener la calidad del servicio y utilizar las grabaciones como prueba en caso necesario.
Comunicar sus datos a empresas del Grupo Renta 4, por necesidades informáticas y operativas, en tanto compartimos recursos técnicos y organizativos que contienen datos. Se pretende optimizar los recursos del grupo para ofrecerle un servicio completo en las entidades del grupo de las que sea o desee hacerse cliente, agilizando los procesos de contratación.
Comunicar sus datos a empresas del Grupo Renta 4 y terceras empresas participadas y/o empresas colaboradoras del Grupo Renta 4 (Renta 4 Gestora, Renta 4 Pensiones…) en caso de que Ud. en calidad de cliente, lleve a cabo la contratación de alguno de los productos y/o servicios de dichas entidades que son comercializados por el Banco. En éste caso, la cesión afectará únicamente a un número limitado de datos meramente identificativos que el Banco dispone sobre su persona, en concreto, los estrictamente necesarios para la celebración del contrato. Se pretende con ello simplificar y agilizar la contratación a través del Banco de los productos que éste comercializa de otras empresas del Grupo o de terceras empresas, habida cuenta su condición de cliente del Banco. A continuación le mostrasmos el listado completo de sociedades a las que comunicaremos sus datos:
Renta 4 Banco, S.A.
Empresa domiciliada en Madrid, Paseo de la Habana, 74, 28036 Madrid, teléfono 91 384 85 00. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,tomo 24782, de la sección 8ª del Libro de Sociedades, folio 204, hoja M-239580, y con NIF A-82473018.
Renta 4 Sociedad de Valores, S.A.
Empresa domiciliada en Madrid, Paseo de la Habana, 74, 28036 Madrid, teléfono 91 384 85 00. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 7.636, general 6.599, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, folio 186, hoja 66.787, inscripción 16ª y con NIF A-78076452
Renta 4 Gestora, SGIIC, S.A.
Empresa domiciliada en Madrid, Paseo de la Habana, 74, 28036 Madrid, teléfono 91 384 85 00. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 1.186, general 1.129, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, folio 1, hoja 710.252, inscripción 1ª y con NIF A-78292661
Renta 4 Pensiones, EGFP, S.A.
Empresa domiciliada en Madrid, Paseo de la Habana, 74, 28036 Madrid, teléfono 91 384 85 00. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 12.387, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, folio 8, hoja 196.873, inscripción 1ª y con NIF A-81803777
Renta 4 Corporate, S.A.
Empresa domiciliada en Madrid, Paseo de la Habana, 74, 28036 Madrid, teléfono 91 384 85 00. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 21918, de la sección 8ª del Libro de Sociedades, folio 13, hoja M-390614, inscripción 3ª C.I.F. A-72585849,
Podrá solicitar la oposición a cualquiera de los tratamientos anteriores basados en el interés legítimo. Para ello, debe dirigirse al Delegado de Protección de Datos y debe explicar el motivo por el que se opone.
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Criterios conservación
Sus datos personales serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo el Banco procederá a la supresión de sus datos.
Puede consultar el resto de finalidades y la base legítima que las ampara solicitándolo en su Oficina.
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Destinatarios
1. Empresas del Grupo Renta 4 con las siguientes finalidades: Desarrollar acciones comerciales de sus productos y servicios o los del Banco tanto generales como ajustadas a su perfil comercial. Contratar productos o servicios de dichas entidades Cumplir obligaciones legales Podrá acceder al listado completo de sociedades a las que comunicaremos sus datos solicitándolo en su Oficina, o bien a través del siguiente enlace:
https://www.renta4banco.com/es/descripcion-compania
2. Empresas colaboradoras y/o participadas por el Grupo Renta 4 con las siguientes finalidades:
Desarrollar acciones comerciales de sus productos y servicios o los del Banco tanto generales como ajustadas a su perfil comercial. Contratar productos o servicios de dichas entidades Cumplir obligaciones legales Podrá acceder al listado completo de sociedades a las que comunicaremos sus datos solicitándolo en su Oficina, o bien a través del siguiente enlace:
https://www.renta4banco.com/es/descripcion-compania
3. Organismos Públicos competentes, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales, cuando el Banco tenga la obligación legal de facilitarlos.
4. Además, el Banco cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Banco como consecuencia de su prestación de servicios.
En concreto, a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores de servicios desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas.
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Derechos de las personas interesadas
El interesado puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Oposición, Portabilidad, Supresión, Limitación al tratamiento, mediante el envío de un correo electrónico a (lopd@renta4.es,), o al Servicio de Atención al Cliente (clientes@renta4.es) o, por correo postal a: Protección de Datos, PASEO DE LA HABANA, 74 –28036 MADRID. Para ello deberá aportar copia de su DNI o documento oficial que le acredite.
El tratamiento de sus datos con la finalidad de recibir acciones comerciales puede ser revocado en cualquier momento, ejerciendo el derecho de oposición al mismo, hecho que no afecta al mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual que mantiene con el Banco o las empresas del Grupo Renta 4.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página www.agpd.es, donde dispone de la información necesaria.
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Procedencia de sus datos
El Banco obtiene sus datos por las siguientes fuentes:
1. La información que Usted nos facilita cuando contrata y mantiene productos y/o servicios con nosotros, tanto de forma directa como indirecta. Algunos ejemplos son: a través de consultas, transacciones, operaciones o solicitudes de contratos.
2. Fuentes de información externas, como diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, listas oficiales para la prevención del fraude, y terceras empresas a las que Ud. haya prestado su consentimiento para la cesión de sus datos al Grupo
En particular, los datos que trataremos incluyen las siguientes categorías: datos de carácter identificativo, datos referentes a sus características personales y circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, información comercial.
3. Empresas que facilitan información sobre solvencia, morosidad y en general de indicadores de riesgo financiero o de crédito.
En particular, los datos que trataremos incluyen las siguientes categorías: Datos de carácter identificativo, datos económicos, financieros y de solvencia; y datos referentes a transacciones de bienes y servicios.
4. Empresas del Grupo Renta 4, participadas y colaboradores de aquellas
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Almacenamiento de datos
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”).
No realizamos transferencias de datos fuera del EEE, salvo que se requiera por el cumplimiento de una obligación legal.
La web de Renta 4 contiene enlaces a sitios web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas al Grupo Renta 4. Al acceder a tales sitios web usted puede decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, si navega por internet usted puede aceptar o rechazar las cookies de terceros desde las opciones de configuración de su navegador.
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Aviso legal
Esta información Legal constituye el marco de las relaciones entre el cliente y usuario del Servicio de Internet (en adelante el Cliente) y Renta 4 Banco, S.A. (en adelante Renta 4), a través del sitio web www.r4.com
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Información comercial
El cliente consiente que Renta 4 recoja y trate sus datos con la finalidad de recibir comunicaciones comerciales (publicidad) pudiendo revocar dicho consentimiento en cualquier momento. En todo caso, Renta 4 cumplirá con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y de comercio electrónico y demás normativa aplicable.
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Tablón de anuncios y tarifas y comisiones
Tablón de anuncios
El tablón de anuncios contiene información importante que renta 4 está obligada a incluir en este servicio de internet
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Tarifas y comisiones
En la web de Renta 4 están disponibles todas las tarifas y comisiones del producto de inversión que más se adapte a cada inversor.
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Propiedad intelectual e industrial
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, "look-and-feel", audio y vídeo), pertenecen a Renta 4. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por Renta 4 de los derechos afectados.
Renta 4 autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los Contenidos y/o los elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, o descompilación. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
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Acciones en caso de incumplimiento
Renta 4 se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso del Sitio Web por parte de un Cliente.
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Contenido de la web y links
Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web. Renta 4 no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un Link.
Asimismo, Renta 4 no será responsable, por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link; la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento;
la falta de idoneidad del Sitio Web para las necesidades específicas de los Usuarios y otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Renta 4.
Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Sitio Web, Renta 4 utiliza programas de detección de virus para controlar todos los Contenidos que introduce en el Sitio Web. No obstante, Renta 4 no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Renta 4 que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Renta 4 no será responsable, de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.
Renta 4 adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Renta 4 no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del Sitio Web que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, Renta 4 no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Sitio Web. Renta 4 no se hará responsable, del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web o los Contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos. Con la inclusión en el Sitio Web de Contenidos de terceros, Renta 4 no se convierte en editor de los mismos; y en consecuencia, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de dichos Contenidos. Renta 4 no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de: la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad, y/o actualidad de los Contenidos originados por terceros; la inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los Contenidos; las decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del Usuario confiando en la información o datos facilitados o proporcionados, incluyendo sin limitación la pérdida de ganancias o de posibilidad de inversión. Exclusión de garantías y de responsabilidad en relación con los Links. El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a páginas web pertenecientes a y/o gestionados por terceros. Renta 4 comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable.
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Recepción e intercambio de información
Si no desea recibir comunicación de carácter informativo o comercial por parte de Renta 4 Banco puede hacerlo según cada caso descrito a continuación:
En caso de ser cliente de la entidad, accediendo a través del login al área de clientes donde podrá configurar sus preferencias de comunicación desde el panel de Mi Correo;
En caso de no ser cliente de la entidad, podrá interrumpir la suscripción haciendo clic en el link que se proporciona para este fin, en el pie de cualquiera de las comunicaciones que haya recibido.
Renta 4 declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de sus páginas web. La responsabilidad de las manifestaciones difundidas en sus páginas web corresponde a quienes las realizan.
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Información sobre aspectos técnicos
Renta 4 no será responsable de posibles daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías de los sistemas, medios y líneas de comunicación, o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema informático causados por deficiencias técnicas, sobrecargas de líneas, otros medios de interconexión a Internet o de los centros de procesos de datos del proveedor, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños o perjuicios que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Renta 4.